POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Constitución de la República del Ecuador, en especial el artículo 66, numeral 19, que reconoce el derecho a la protección de datos personales, así como con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos y demás normativas aplicables, KERYGMASEG AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS S.A (en adelante “SOMOS+”), antes conocida como Chevyseguro, pone en conocimiento de sus usuarios, clientes, proveedores y colaboradores esta Política de Privacidad, cuyo propósito es informar sobre los procedimientos que seguimos para recolectar, almacenar, tratar y proteger los datos personales, así como los derechos que asisten a sus titulares y los mecanismos para ejercerlos.

SOMOS+ es una agencia asesora productora de seguros con más de 10 años de experiencia en el mercado ecuatoriano. Su actividad principal es la intermediación en la contratación de seguros y la prestación de asesoría técnica para dicho fin. En el marco de su actividad, SOMOS+ accede a datos personales de los titulares mediante su entrega voluntaria, ya sea a través del sitio web, formularios electrónicos o contacto directo. El tratamiento de los datos personales se realiza con base en el consentimiento libre, expreso, previo, informado e inequívoco del titular, o por mandato legal o contractual cuando sea aplicable.

PRIMERA: DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

SOMOS+ podrá recopilar, almacenar y tratar datos personales de manera directa o mediante terceros autorizados por el titular. Esta información incluye, pero no se limita a, nombres completos, número de cédula o documento de identidad, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto, ciudad de residencia y datos relacionados con la actividad económica. Además, SOMOS+ podrá recopilar información sobre bienes asegurables, como matrícula y año de fabricación de vehículos, así como también información relacionada con dependientes como cónyuge o hijos, cuando el servicio lo requiera. Los datos podrán provenir también de fuentes externas autorizadas, tales como entidades públicas, concesionarios del sector automotor, centrales de riesgo o proveedores de servicios con quienes SOMOS+ tenga vínculos contractuales o comerciales.

SEGUNDA: DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar, eliminar, oponerse, cancelar y solicitar la portabilidad de su información personal. Estos derechos pueden ser ejercidos mediante una solicitud dirigida al correo electrónico protecciondatos.personales@chevyseguro.com
protecciondatos.personales@chevyseguro.com. Para tramitar dicha solicitud, el titular deberá incluir su nombre completo, número de cédula, dirección de correo electrónico o cualquier otro medio de contacto, y una descripción clara de lo que solicita. SOMOS+ atenderá estas solicitudes en los plazos previstos por la ley, garantizando la trazabilidad y confidencialidad del proceso. Sin perjuicio de lo anterior, existen excepciones legales a estos derechos, como aquellas relacionadas con obligaciones contractuales vigentes, investigaciones administrativas o judiciales, o en cumplimiento de disposiciones regulatorias específicas.

TERCERA: FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recolectados por SOMOS+ serán tratados con las siguientes finalidades: gestionar cotizaciones de seguros, brindar asesoramiento personalizado, evaluar el perfil de riesgo del cliente, emitir y administrar pólizas, tramitar pagos y renovaciones, así como gestionar siniestros, reembolsos o cancelaciones. También se utilizarán para remitir información sobre productos, servicios, promociones, beneficios o campañas informativas relacionadas con seguros. De igual manera, SOMOS+ podrá utilizar la información para estudios estadísticos, mejoras en la calidad del servicio, actualización de registros, elaboración de perfiles internos y cumplimiento de requerimientos de autoridades de control. Todos los tratamientos se realizarán conforme al principio de finalidad y bajo los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

CUARTA: INFORMACIÓN SENSIBLE Y ESPECIAL

SOMOS+ reconoce que ciertos datos personales tienen un carácter sensible, como los relacionados con salud, identidad de género, datos biométricos, información genética o historial médico. También se consideran sensibles aquellos que podrían dar lugar a discriminación, como la orientación sexual, religión, ideología o pasado judicial. Esta información será tratada únicamente cuando sea estrictamente necesaria para la prestación del servicio contratado, y siempre con medidas adicionales de protección, como técnicas de anonimización o enmascaramiento, de acuerdo con la evaluación de riesgos realizada. Su tratamiento requerirá el consentimiento explícito del titular o su representante legal.

QUINTA: CONFIDENCIALIDAD Y TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN

SOMOS+ no comercializa, alquila ni divulga información personal de sus titulares para fines distintos a los contemplados en esta Política. No obstante, podrá compartirla con compañías aseguradoras, reaseguradoras, proveedores de servicios tecnológicos y empresas aliadas cuando sea necesario para la ejecución de la relación contractual, o cuando lo exija una obligación legal. En todos los casos, SOMOS+ exigirá el cumplimiento de estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, a través de acuerdos contractuales que definan los límites y responsabilidades de los terceros receptores. Cuando los datos personales sean transferidos fuera del territorio nacional, se verificará que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección conforme a lo dispuesto en la normativa ecuatoriana.

SEXTA: CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados por el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades establecidas o durante los plazos de prescripción legal o contractual aplicables. Finalizado este período, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda. En el caso de titulares de pólizas no activas, su información será almacenada como parte de los archivos pasivos de la empresa, conforme a lo previsto legalmente. Para garantizar la seguridad de la información, SOMOS+ ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo servidores seguros, control de accesos, cifrado de información y protocolos internos de gestión. No obstante, el titular reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable, y SOMOS+ no se hace responsable por accesos ilegales o interceptaciones no autorizadas fuera de su control.

SÉPTIMA: USO DEL SITIO WEB Y CANALES DIGITALES

Al interactuar con el sitio web de SOMOS+, completar formularios o solicitar información a través de medios electrónicos, el titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de su información conforme a esta Política. SOMOS+ utiliza tecnología que le permite mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y garantizar un servicio más personalizado, siempre respetando los principios de privacidad y limitación de la finalidad. La empresa no recolecta ni almacena información financiera confidencial directamente a través de su sitio web, y en caso de que un usuario proporcione dicha información a terceros, estos serán responsables por su tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad.

OCTAVA: COMUNICACIONES Y PROMOCIONES

SOMOS+ podrá contactar a los titulares que hayan prestado su consentimiento para remitirles información promocional, beneficios, campañas u ofertas relacionadas con seguros o servicios complementarios. Estos mensajes podrán enviarse a través de correo electrónico, mensajería instantánea o llamadas telefónicas. Si el titular no desea seguir recibiendo estos mensajes, podrá solicitarlo en cualquier momento escribiendo a protecciondatos.personales@chevyseguro.com
protecciondatos.personales@chevyseguro.com. SOMOS+ respetará su decisión y actualizará sus preferencias en sus bases de datos.

NOVENA: MENORES DE EDAD

Los servicios y formularios digitales de SOMOS+ están dirigidos únicamente a personas mayores de 18 años. En caso de recibir información personal de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, SOMOS+ procederá a su eliminación inmediata, salvo cuando dichos datos correspondan a dependientes incluidos en pólizas o solicitudes gestionadas por un titular adulto. En todos los casos, se aplicarán los principios de interés superior del menor y protección reforzada.

DÉCIMA: CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

SOMOS+ se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas disposiciones legales, cambios en sus procesos internos o mejoras en la prestación del servicio. Toda modificación será publicada en el sitio web oficial y, en caso de ser relevante, notificada al titular por los medios disponibles. El uso continuado de los servicios ofrecidos por SOMOS+ después de publicada la nueva versión de la Política implica la aceptación de sus términos actualizados.

CONTACTO

Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, el titular puede comunicarse a:

Correo electrónico:
protecciondatos.personales@chevyseguro.com
Dirección:
Suiza No. E-924 y Avenida República de El Salvador, Edificio EURO, piso 11, Quito, Ecuador
PBX:
023-809-990

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Fecha de publicación: 7 de julio de 2025
Última actualización: 3 de agosto de 2025